Базова психологічна допомога - це спеціальний вид психологічної підтримки, наданий людині в кризовій чи емоційно важкій ситуації, щоб допомогти їй заспокоїтися, знайти підтримку та вирішити свої емоційні та психологічні проблеми.
Головна мета базової психологічної допомоги - надати підтримку в критичний момент та допомогти особі справлятися зі своїми емоціями та важкими життєвими обставинами.
Можна виділити чотири основні принципи, якими слід керуватись під час надання базової психологічної допомоги:
1. Дивись.
2. Слухай.
3. Направляй.
4. Не нашкодь.
Для початку слід Дивитись - оцінювати рівень безпеки, потреби людини, виявляти ознаки дистресу. Правильне спостереження дає змогу оцінити рівень стресу та необхідний вид психологічної допомоги. Слухай та дізнавайся першочергові потреби людини, її хвилювання та турботи. Коли ви маєте чітке уявлення про проблеми людини, то можна Направляти. Тобто допомогти у пошуку шляху вирішення ситуації: надати контакти необхідного фахівця, служби, центру, психологічної чи медичної служби або звʼязатись із рідними. Та головний принцип - Не нашкодь! Його суть полягає в тому, щоб не порушувати етичні принципи поведінки, норми, права людини.
Чого не слід робити під час надання базової психологічної допомоги:
- Порушувати межі особистості без її згоди. Це стосується, як тілесних (торкатись, обіймати), так і емоційних (змушувати розповідати свою історію).
- Поводитись не етично, не толерантно та грубо з людиною, яка розповідає про свою проблему. До прикладу: перебивати, підганяти, дивитись на годинник.
- Не можна засуджувати, порівнювати з іншими, жалітись їй на свої проблеми.
- Не використовуйте складні терміни та фрази, а також не давайте обіцянок. Головне зберегти в людини відчуття, що вона може про себе подбати сама.
Вчасна базова психологічна допомога - це запорука підтримки та покращення психічного стану особи, але слід пам'ятати, що вона має бути надана чутливо, етично та професійно. Всі сімейні лікарі Центру первинної медико-санітарної допомоги можуть та знають, як надати ефективну базову психологічну допомогу пацієнтам. Адже саме вони є первинна медична ланка до якої слід звернутись у разі будь-яких проблем зі здоровʼям, як фізичним, так і ментальним.
